Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.

- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize iletin.

- Ürünü, faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve orijinal ambalajında göndermeniz gerekir.

- İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Ürün size hasarlı, eksik veya tanıtımda belirtilenden farklı şekilde ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde şu haklardan birini talep edebilirsiniz:


- Ücretsiz onarım

- Ayıpsız yenisi ile değişim

- Bedel indirimi

- Ücret iadesi

Kanunen iade hakkı bulunmayan ürün grupları şunlardır:

- Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler

- Ambalajı açılmış, kitap, dergi

İade gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamızla yaparsanız kargo ücreti bize aittir. Anlaşmalı kargo firması belirtilmediyse, tüketiciden hiçbir iade masrafı talep edilmez.

Evet, stoklarımızda mevcut olması halinde değişim yapılabilir. Değişim süreci ve olası masraflar, sipariş öncesinde tarafınıza iletilen ön bilgilendirme formunda belirtilir.

Sipariş numaranız ve iade/değişim talebiniz ile müşteri hizmetlerimize [email protected] adresinden veya web sitemizdeki İletişim Formu üzerinden ulaşabilirsiniz.

Alıcı, sözleşme konusu ürün veya ürünleri teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

Hasar gerekçesiyle iade hakkının kullanılması için teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı doldurulması, hasarlı kutunun ve ürünün görselleriyle birlikte satıcıya email veya telefon ile yazılı ve görsel olarak bildirilmesi şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye ve ya alıcıya teslim edilen ürünün satıcıya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği, fatura aslının iadesi ve ürünün orjinal kutusu ile eksiksiz olarak geri gönderilmesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün satıcıya ulaşmasını takip eden 1-7 iş günü içinde alıcının talebine göre; ürünün yenisinin gönderilmesi ve ya ürüne ödenmiş olan bedel kadar alıcı adına ürün karşılığı alacak kartı tanımlanması ya da para iadesi yapılacaktır. Alıcı para iadesi talep ederse; ödemeyi nakit yapmış ise kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. Prosedüre uygun bir şekilde geri gönderilen hasarlı ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır